Онлайн-ретейлеры усиливают собственные интернет-магазины

На фоне роста комиссий маркетплейсов многие бренды начали активнее инвестировать в собственные e-commerce-каналы.

крупные бренды увеличивают бюджеты на DTC-каналы;
растёт доля продаж через собственные сайты;
усиливается интеграция интернет-магазинов с CRM и программами лояльности.

Основная причина — экономическая: комиссия маркетплейсов может достигать 20–35% от стоимости товара.

Поэтому (что логично) бренды пытаются вернуть часть продаж в собственные каналы.

Рост инвестиций в retail-media в интернет-магазинах

В феврале несколько российских онлайн-ретейлеров объявили о расширении собственных рекламных платформ.

Retail-media включает:

рекламные баннеры внутри сайта;
продвижение товаров в каталоге.
спонсируемые карточки товаров.

Для брендов это становится одним из ключевых маркетинговых каналов внутри e-commerce.

Развитие инфраструктуры доставки интернет-магазинов

В феврале–марте несколько логистических операторов объявили о расширении инфраструктуры доставки для интернет-торговли.

Основные изменения:

рост сети пунктов выдачи заказов;
развитие курьерской доставки в регионах;
автоматизация складской логистики.

Это связано с тем, что доля онлайн-заказов в розничной торговле продолжает расти.

Усиление контроля государства над онлайн-торговлей

Государственные органы начали более активно регулировать рынок e-commerce.

Основные направления проверок:

трудовые отношения на складах;
условия работы логистических центров;
взаимодействие маркетплейсов с продавцами.

Проверки затронули крупнейшие компании рынка — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

Рост расходов на продвижение интернет-магазинов

В феврале аналитики рынка сообщили о росте затрат интернет-магазинов на маркетинг.

Основные направления расходов:

контекстная реклама;
продвижение товаров в маркетплейсах;
реклама в социальных сетях.

Особенно заметно вырос спрос на рекламу в экосистеме Яндекс, которая остаётся ключевой рекламной площадкой для интернет-магазинов.

Расширение экосистем e-commerce-компаний

Крупные игроки продолжают строить экосистемы вокруг онлайн-торговли. Например, Wildberries подал заявки на регистрацию бренда WB Taxi. Предположительно сервис может использоваться для доставки товаров и транспортных сервисов.

Подобные инициативы могут быть частью стратегии вертикальной интеграции e-commerce-инфраструктуры.

Проблемы безопасности в e-commerce-инфраструктуре

В марте обсуждались участившиеся случаи мошенничества на пунктах выдачи заказов. Некоторые владельцы ПВЗ сообщали о взломах аккаунтов и фиктивных возвратах товаров.

Проблема затронула партнёров Яндекс Маркета и других платформ с партнёрскими пунктами выдачи.

Для площадок это означает увеличение актуальности требований к системам безопасности и контролю возвратов.