О заказчике

MORE SPA & RESORT 5* — это современный премиальный отель в Алуште на первой береговой линии. В инфраструктуру входят:

собственный пляж и реликтовый парк на 8 гектаров;
2 SPA-комплекса и сертифицированная клиника;
8 бассейнов (5 открытых с подогревом и 3 крытых);
рестораны, бары, детский клуб, игровая зона, лазертаг и автотрек.

Отель ориентирован на семейный отдых и предлагает высокий уровень сервиса, комфорт и поддержку здоровья 365 дней в году.

Задачи

Нам как подрядчикам по цифровому маркетингу были поставлены следующие амбициозные цели:

Привлечь новых гостей и увеличить количество бронирований.
Протестировать продвижение через лид-формы.
Увеличить охват аудитории с горячим спросом из других регионов России.
Сформировать устойчивый образ отеля как идеального места для семейного отдыха.
Проверить эффективность оптимизации под цель «написать сообщение» в группе ВКонтакте.

В качестве основного KPI было установлено достижение ROI не ниже 500%. Для этого необходимо было превзойти результаты по старым кампаниям на других площадках.

Особенности и инсайты

Продвижение отелей через таргетированную рекламу требует гибкого подхода к сезонности и интересам аудитории:

Летом — акцент на отдых с детьми, природу, море.
Зимой — упор на SPA, оздоровление, уют и тишину.
В межсезонье — на цену и эксклюзивность предложения.

Важно учитывать высокий уровень конкуренции в регионе (в Крыму 770 гостиниц и санаториев), поэтому необходимо делать ставку на креативы с реальными гостями, динамичное тестирование аудиторий и оптимизацию под конкретные действия, а не просто охват.

Инструменты и решение

Мы разработали мультиформатную стратегию, охватывающую все этапы воронки продаж:

Реклама сайта с оптимизацией на нажатие кнопки «Забронировать».
Лид-формы — сбор заявок по акциям и предложениям.
Продвижение сообщества ВКонтакте — расширение базы подписчиков и получение сообщений.

Каждый из каналов тестировался в разных регионах, на разные сегменты интересов и с вариативными креативами.

Общий масштаб и структура рекламных активностей выглядят следующим образом:

51 рекламная кампания.
316 групп объявлений.
686 креативов.

Механика и настройка

Креативы преимущественно состояли из собственных фотографий с акцентом на отдыхающих гостей, уникальные преимущества отеля, выгодные цены в межсезонье, скидки и бонусы.

Настройки таргетирования:

Широкий демографический портрет — мужчины и женщины от 25 до 65 лет.
География: ЮФО по широким интересам, вся РФ — по узким запросам.
Поисковые запросы — «отдых в Крыму», «Чёрное море», брендовые и конкурентные.
Ретаргетинг — посетители сайта, клиенты, подписчики сообществ конкурентов.
Исключения — микрозаймы, нерелевантные площадки («Авито», YouTube, «Википедия»).

Стратегия — минимальная цена на уровне групп объявлений. Также использовалось исключение пересечений аудиторий внутри кампаний для максимальной эффективности.

Результаты

Продвижение сайта:
- 749 нажатий на кнопку «Забронировать».
- Средний CPC — менее 9 руб. (целевой показатель — 20 руб.).
Лид-формы:
- Конверсия из клика в заявку — 1,87%.
- ROI — >1500%.
Сообщения (высокий сезон):
- Конверсия из клика в заявку — 1,36%.
- ROI — >8000%.
- Расширение базы подписчиков и рост вовлечённости.
- Хорошая реакция на акционные предложения и вопросы по бронированию.

Общий ROI составил:

В межсезонье — >2000%.
В сезон — >2500%.

«Наши регулярные задачи полностью закрыты. VK Реклама показала себя как отличный лидогенерирующий канал».

Александр Садохин, директор по маркетингу MORE SPA & RESORT