Как выстроить сбалансированное взаимодействие инхаус команды и подрядчика на примере кейса с "Клиника Фомина"

• Увеличить количество подписчиков в аккаунте до 6500
до конца 2024 года
• Упаковать профиль с 0

Используемые каналы для медицинского SMM: Instagram, VK

1. REELS

Что делаем?

• Следим за трендами и внедряем их в наш контент
• Снимаем сезонные Reels (рассказываем о сезонных заболеваниях и проблемах, с которыми может столкнуться пользователь)
• Выкладываем Reels в соавторстве с врачами
• Разрабатываем идеи, референсы и ТЗ для съемок на стороне клиента
• Делимся полезными советами, лайфхаками

2. Гайды и чек-листы

Что делаем?

• Высылаем гайды и чек-листы за подписку на аккаунт

*Лучше всего инструмент работает в связке с блогером, который приводит трафик на страницу и рассказывает о том, что можно получить гайд

3. Реклама у блогеров

Что делаем?

• Ежемесячно коллаборируемся с блогерами. В среднем выходит 10 реклам, затрачивается 200 000-250 000 рублей, приходит 500 человек

4. Коллаборации

Что делаем?

• Создаем Reels совместно с популярными блогерами и брендами и выкладываем их в соавторсве

Проблема: Ведение «серьезного» медицинского СММ аккаунта с большими экспертными текстами

Решение: Внедрение современных идей, использование юмористического контента и изложение сложной информации простым языком

Проблема: Соблюдение баланса между тем, чтобы предоставить точную информацию и поддержать эмоциональный комфорт человека

Решение: Делимся достоверной информацией и рассказываем о реальных людях, которые прошли успешное лечение

Проблема: Не всегда могли действовать согласно КП, так как от врачей зависело многое

Решение: Создаем контент с запасом и имеем пул запасных тем и постов, которые мы можем использовать в случае задержки

Проблема: Ежемесячные съемки видео с врачами, где важно быстро и четко раскрыть тему

Решение: Заранее брифуем врачей, прописываем сценарий, план. Во время съемки даем каждому врачу выстроить свое повествование по-своему: суфлер, заучивание начала каждого абзаца, съемка каждой части отдельно

Проблема: Юридические сложности в изготовлении контента

Решение: Не используем названия лекарственных препаратов, а называем действующие вещества

Проблема: В основном люди идут к определенному врачу, по сарафанному радио

Решение: Показываем жизнь клиники и рабочие моменты врачей, чтобы расположить клиентов к экспертам «Клиника Фомина»

Проблема: Покупка рекламы у некачественных блогеров

Решение: Перед сотрудничеством тщательно проверяем блогеров через сервисы

Проблема: Неподходящий визуал

Решение: Изменили визуальную концепцию, которая стала привлекать внимание пользователей

• Создание экспертного медицинского контента совместно с врачами, освещение сложных тем, таких, как онкология
• Отсутствие рекламы и таргета для клиник в Instagram
• Юридические сложности в изготовлении контента

• Для получения хорошего результата важно объединять усилия и работать в команде с клиентом
• Пациент – основа аккаунта. Старайтесь быть полезными для людей, будьте проводниками в мире медицины
• Создавая контент, ориентируйтесь в первую очередь на боли, возражения и интересы ЦА. Учитывайте «сезонность» тем
• Говорите на одном языке с пациентами, не пытайтесь быть выше и умнее их. Простыми словами возможно донести экспертность
• Регулярность постинга = ключ к успеху