SMM — это канал работы с аудиторией через социальные платформы: контент, коммуникацию и рекламу.
Используется для:
- формирования спроса
- повышения узнаваемости
- прогрева аудитории
- получения заявок и обращений
Результат зависит от того, как выстроена система: стратегия, регулярность контента, связка с рекламой и аналитикой. В этом случае SMM становится управляемым каналом, а не просто ведением аккаунтов.